تقييم إيجابي عن مستوى الخدمات السياحية بالمنشآت الفندقية خلال الربع الأول

في إطار جهودها المستمرة لتحسين جودة الخدمات السياحية، تلقت وزارة السياحة والآثار التقرير الدقيق من شركة Reviewpro، والذي يعكس تقييمات زوار السياحة في مصر خلال الربع الأول من العام الحالي. يأتي هذا التقييم في إطار تنفيذ استراتيجية السياحة الوطنية التي بدأت منذ نوفمبر 2022، بهدف رفع مستوى الخدمات وتعزيز تجربة السائح في مصر.

تمحور التقرير حول تقييم الخدمات المقدمة في المنشآت الفندقية بمحافظات جنوب سيناء، البحر الأحمر، الأقصر، أسوان، القاهرة الكبرى، والإسكندرية، حيث اتضح وجود عدد من المؤشرات الإيجابية التي تؤكد على تحسن ملحوظ في جودة الخدمات السياحية.

أعربت الأستاذة غادة شلبي، نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، عن أهمية هذا التقرير الذي يسلط الضوء على نقاط القوة في الخدمات المقدمة، مشيرة إلى أنه يساهم في تحسين وتطوير الجوانب التي تحتاج إلى مزيد من التحسين، بناءً على الملاحظات التي تتلقاها الوزارة من خلال خط الساخن (19654).

من جهته، أوضح السيد محمد أيوب، عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية، أن المنشآت الفندقية في المقاصد السياحية المصرية حققت نسبة تحسن في الجودة، حيث بلغت نسبة 85.1% وفقًا لمعيار Global Review Index (GRI)، مع زيادة بنسبة 1.1% عن العام السابق. وأشار إلى أن التقرير يتناول جودة الخدمة وأداء العاملين والتواصل المهني مع النزلاء، وكذلك توفر الخدمات الترفيهية والتجربة الشاملة التي يتمتع بها النزيل أثناء إقامته.

تأتي هذه الجهود في إطار التزام مصر بتعزيز مكانتها كوجهة سياحية عالمية، من خلال تحسين تجربة الزوار وجودة الخدمات التي تقدمها المنشآت الفندقية، مما يسهم في جذب المزيد من الحركة السياحية وتعزيز الاقتصاد الوطني.